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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
单选题
)
12.通化的三字代码( )。

A、 TNH

B、 NTG

C、 TNA

D、 TAO

答案:A

2024年客服业务知识题库
10.旅客服务部的FOD防范职责包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-416d-c06b-abffd165f800.html
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18.请示报告工作应采取( )。解决日常管理工作的问题,按行政岗位级别,逐级实施;解决生产保障中的问题,按当日值班岗位的编排,逐级实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-15a3-c06b-abffd165f800.html
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5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联,违反《民用航空危险品运输管理规定》,但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5b17-c06b-abffd165f800.html
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9.( )服装、被褥、窗帘、纸张等易燃物品以及空调、电视、饮水机等电器设备与电源插座保持( )的安全距离
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1e6d-c06b-abffd165f800.html
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28.( )旅客信息( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9dbb-c06b-abffd165f800.html
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22.对“机闹”苗头要早发现、早处置,有效做到“( )”,防止事态扩大、升级,直接影响飞行安全。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4fe1-c06b-abffd165f800.html
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15.( )烟台机场应急救援信息涉及“航空器受到非法干扰(包括劫持、爆炸物威胁等情况)”时,则用行动代号( )简称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2f57-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1f85-c06b-abffd165f800.html
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5.十字文明用语:( )、( )、( )、( )、( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8a83-c06b-abffd165f800.html
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15.凡出现以下一般性违规、差错的,根据造成的后果,每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4749-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客服业务知识题库

12.通化的三字代码( )。

A、 TNH

B、 NTG

C、 TNA

D、 TAO

答案:A

2024年客服业务知识题库
相关题目
10.旅客服务部的FOD防范职责包括:( )。

A. 负责本部门及所负责外包单位的外来物防范宣传教育与培训考核工作;

B. 负责停机坪中航空垃圾的妥善管理、保障车辆内外FOD的防治,员工在飞行区保障作业或行进中应主动拾起外来物;

C. 负责完善并切实实施本部门FOD防范的监督检查、考核奖惩、责任追究机制;

D. 负责召集干部员工积极参加飞行区管理部组织的停机坪FOD集中清理活动;

E. 负责每周向机场FOD管理办公室报告FOD清理信息。

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18.请示报告工作应采取( )。解决日常管理工作的问题,按行政岗位级别,逐级实施;解决生产保障中的问题,按当日值班岗位的编排,逐级实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-15a3-c06b-abffd165f800.html
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5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联,违反《民用航空危险品运输管理规定》,但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5b17-c06b-abffd165f800.html
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9.( )服装、被褥、窗帘、纸张等易燃物品以及空调、电视、饮水机等电器设备与电源插座保持( )的安全距离

A. 30-40CM

B. 20-50CM

C. 30-60CM

D. 30-50CM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1e6d-c06b-abffd165f800.html
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28.( )旅客信息( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9dbb-c06b-abffd165f800.html
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22.对“机闹”苗头要早发现、早处置,有效做到“( )”,防止事态扩大、升级,直接影响飞行安全。( )

A. 控人

B. 控事

C. 控秩序

D. 控现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4fe1-c06b-abffd165f800.html
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15.( )烟台机场应急救援信息涉及“航空器受到非法干扰(包括劫持、爆炸物威胁等情况)”时,则用行动代号( )简称。

A. 烟台行动

B. 烟台一号出动

C. 烟台一号行动

D. 烟台一号启动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2f57-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:

A. 负责对客票乘机联、登机牌、行李标牌等运输票证的管理,防止被盗或滥用;

B. 负责为处置非法干扰事件提供旅客、货物、行李等信息,承担应急救援方案中规定的搜救任务;

C. 负责协助安检人员对旅客托运行李进行安全检查;

D. 负责离港等设施设备的维修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1f85-c06b-abffd165f800.html
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5.十字文明用语:( )、( )、( )、( )、( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8a83-c06b-abffd165f800.html
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15.凡出现以下一般性违规、差错的,根据造成的后果,每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

A. 无证进入机场控制区。

B. 人员不按证件规定区域活动,不服从执勤人员的检查验证。

C. 将机场控制区证件作为身份证明在外抵押。

D. 因管理不善造成证件丢失、被抢、被盗或被骗的持证人。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4749-c06b-abffd165f800.html
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