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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
题目内容
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单选题
)
13.鄂尔多斯的三字代码( )。

A、 DSN

B、 TYN

C、 CGO

D、 TFU

答案：A

2024年客服业务知识题库
10.当日上岗后，详细掌握当日航班动态，预警( )航班，做好准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8e25-c06b-abffd165f800.html
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5.( )机场火警电话是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1a99-c06b-abffd165f800.html
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36.三字代码:上海虹桥( )杭州( )无锡( )南通( )舟山( )宁波( )温州( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a397-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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9.国航每位旅客同一航班可托运( )只活体动物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-72c3-c06b-abffd165f800.html
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2.下列属于VIP旅客的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7cf5-c06b-abffd165f800.html
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10.机坪工作人员佩戴帽子必须配有( )或其他防吹措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0f13-c06b-abffd165f800.html
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15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6427-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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15.电话铃声不得超过( )声，语调音量适中，注意语速，吐字 清晰 ，避免使用不确定的词语。左手接听电话，右手便于记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-76c9-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客服业务知识题库

13.鄂尔多斯的三字代码( )。

A、 DSN

B、 TYN

C、 CGO

D、 TFU

答案：A

2024年客服业务知识题库
相关题目
10.当日上岗后，详细掌握当日航班动态，预警( )航班，做好准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8e25-c06b-abffd165f800.html
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5.( )机场火警电话是

A. 513-9022

B. 513-9119

C. 513-9021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1a99-c06b-abffd165f800.html
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36.三字代码:上海虹桥( )杭州( )无锡( )南通( )舟山( )宁波( )温州( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a397-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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9.国航每位旅客同一航班可托运( )只活体动物。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-72c3-c06b-abffd165f800.html
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2.下列属于VIP旅客的( )

A. 省部级含副职以上负责人

B. 军队在职军职以上少将负责人

C. 公使、大使和外教使节

D. 由各部委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7cf5-c06b-abffd165f800.html
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10.机坪工作人员佩戴帽子必须配有( )或其他防吹措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0f13-c06b-abffd165f800.html
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15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6427-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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15.电话铃声不得超过( )声，语调音量适中，注意语速，吐字 清晰 ，避免使用不确定的词语。左手接听电话，右手便于记录。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-76c9-c06b-abffd165f800.html
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