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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
题目内容
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单选题
)
18.DGUI系统中补打行李条指令( )。

A、 Shift+Z

B、 Shift+G

C、 Shift+H

D、 Shift+E

答案:A

2024年客服业务知识题库
27.( )旅客订座信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9d07-c06b-abffd165f800.html
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19.未制定本单位生产安全事故应急救援预案属于重大安全隐患。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-678d-c06b-abffd165f800.html
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7.车辆短期通行证只为完成某一阶段性任务需进入控制区的车辆办理,期限为7日以上,一般不超过3个月。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5e2d-c06b-abffd165f800.html
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25.目前旅客主要的投诉渠道有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5405-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-620b-c06b-abffd165f800.html
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18.请示报告工作应采取( )。解决日常管理工作的问题,按行政岗位级别,逐级实施;解决生产保障中的问题,按当日值班岗位的编排,逐级实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-15a3-c06b-abffd165f800.html
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5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联,违反《民用航空危险品运输管理规定》,但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5b17-c06b-abffd165f800.html
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7.中转值机员应按当日最早进港航班落地前( )到达岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8c13-c06b-abffd165f800.html
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2.以下不可以作为行李托运的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6e09-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客服业务知识题库

18.DGUI系统中补打行李条指令( )。

A、 Shift+Z

B、 Shift+G

C、 Shift+H

D、 Shift+E

答案:A

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相关题目
27.( )旅客订座信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9d07-c06b-abffd165f800.html
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19.未制定本单位生产安全事故应急救援预案属于重大安全隐患。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-678d-c06b-abffd165f800.html
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7.车辆短期通行证只为完成某一阶段性任务需进入控制区的车辆办理,期限为7日以上,一般不超过3个月。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5e2d-c06b-abffd165f800.html
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25.目前旅客主要的投诉渠道有( )

A. 民航局消费者事务中心(12326)

B. 政务服务便民热线(12345)

C. 公司呼叫中心(6299999)

D. 电子邮箱(ytjc6299999@163.com)

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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-620b-c06b-abffd165f800.html
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18.请示报告工作应采取( )。解决日常管理工作的问题,按行政岗位级别,逐级实施;解决生产保障中的问题,按当日值班岗位的编排,逐级实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-15a3-c06b-abffd165f800.html
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5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联,违反《民用航空危险品运输管理规定》,但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5b17-c06b-abffd165f800.html
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7.中转值机员应按当日最早进港航班落地前( )到达岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8c13-c06b-abffd165f800.html
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2.以下不可以作为行李托运的是( )

A. 军用枪

B. 鲜活物

C. TNT

D. 精密仪器

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