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4.以下系统( )，严禁个人外接U盘、光盘，对于已进行USB口关闭的电脑，员工禁止开启USB接口功能。

A、生产运行系统

B、离港系统

C、 OMMS系统

D、广播系统

答案：ABCD

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6.安全信息报送原则:( )、( )、( )。

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12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )

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6.下列那个航司不接受担架旅客( )

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7.中转值机员应按当日最早进港航班落地前( )到达岗位。

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16.( )醉酒驾驶是指驾驶人血液中的酒精含量大于等于( )

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34.中指廊包含登机口为( )

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9.办理完值机手续后，复核旅客到达时间或起飞时间在( )、( )内，为旅客发放餐食.。

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22.目前遇到的诈骗形式是( )

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3.值班工作中严禁( )、玩游戏，工作需要使用手机的，每次连续看手机时间不超过( );

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11.当人员由于离岗或工作调动，不再需要进入机场机动区范围，应当及时进行换证。( )

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多选题

)

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2024年客服业务知识题库

4.以下系统( )，严禁个人外接U盘、光盘，对于已进行USB口关闭的电脑，员工禁止开启USB接口功能。

A、生产运行系统

B、离港系统

C、 OMMS系统

D、广播系统

答案：ABCD

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6.安全信息报送原则:( )、( )、( )。

点击查看答案

12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )

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6.下列那个航司不接受担架旅客( )

A. 华夏航空

B. 东航

C. 海航

D. 天津航

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7.中转值机员应按当日最早进港航班落地前( )到达岗位。

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16.( )醉酒驾驶是指驾驶人血液中的酒精含量大于等于( )

A. 70mg/100ml

B. 80mg/100ml

C. 90mg/100ml

D. 100mg/100ml

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34.中指廊包含登机口为( )

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9.办理完值机手续后，复核旅客到达时间或起飞时间在( )、( )内，为旅客发放餐食.。

点击查看答案

22.目前遇到的诈骗形式是( )

A. “养老”诈骗

B. “刷单返利”诈骗

C. “虚假征信”诈骗

D. “退改签”诈骗

E. ”AI”诈骗

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3.值班工作中严禁( )、玩游戏，工作需要使用手机的，每次连续看手机时间不超过( );

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11.当人员由于离岗或工作调动，不再需要进入机场机动区范围，应当及时进行换证。( )

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