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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

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多选题

)

10、川航和哪几个航司代码共享航班( )

A、国航

B、南航

C、厦航

D、长龙航

答案：BC

2024年客服业务知识题库

12.在零售包装内体积浓度在( )以上但不超过( )的酒精饮料，装在不超过( )的容器内，每个人携带的总净数量不超过( )，此类酒精饮料在运输时，( )经营人批准，( )在交运行李中，( )在手提行李中，( )通知机长装载位置。

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4.以下系统( )，严禁个人外接U盘、光盘，对于已进行USB口关闭的电脑，员工禁止开启USB接口功能。

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30.( )座位布局图

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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天，给工作质量、安全生产带来不利影响。( )

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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

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13.民航会员卡种类:S银卡G金卡V( )L终身白金卡T( )。

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13.持证人员需妥善保管证件，不得将证件作为身份证明在外抵押;( )

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17.安检人员可以对危险品包装件开箱检查。( )

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36.三字代码:上海虹桥( )杭州( )无锡( )南通( )舟山( )宁波( )温州( )

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19.中转旅客提供的转运行李条，其中一件不是本人名字，而是前一站找朋友帮忙托运的，朋友在烟台已经到站没有下一程，这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )

题目内容

(

多选题

)

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2024年客服业务知识题库

10、川航和哪几个航司代码共享航班( )

A、国航

B、南航

C、厦航

D、长龙航

答案：BC

相关题目

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4.以下系统( )，严禁个人外接U盘、光盘，对于已进行USB口关闭的电脑，员工禁止开启USB接口功能。

A. 生产运行系统

B. 离港系统

C. OMMS系统

D. 广播系统

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30.( )座位布局图

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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天，给工作质量、安全生产带来不利影响。( )

解析：解析:应该四天

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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

A. 无证进入机场控制区。

B. 人员不按证件规定区域活动，不服从执勤人员的检查验证。

C. 将机场控制区证件作为身份证明在外抵押。

D. 因管理不善造成证件丢失、被抢、被盗或被骗的持证人。

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13.民航会员卡种类:S银卡G金卡V( )L终身白金卡T( )。

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13.持证人员需妥善保管证件，不得将证件作为身份证明在外抵押;( )

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17.安检人员可以对危险品包装件开箱检查。( )

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36.三字代码:上海虹桥( )杭州( )无锡( )南通( )舟山( )宁波( )温州( )

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