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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
题目内容
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填空题
)
3.值班工作中严禁( )、玩游戏,工作需要使用手机的,每次连续看手机时间不超过( );

答案:玩手机、2分钟

2024年客服业务知识题库
5.值班人员不准外出( ),不得( )打牌、打游戏等,确保以充沛的精力投入次日的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0a6d-c06b-abffd165f800.html
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19.( )加INF( )删除INF
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9541-c06b-abffd165f800.html
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3.207、208登机口的登机模式跟206登机口一样。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b16c-c06b-abffd165f800.html
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13.民航会员卡种类:S银卡G金卡V( )L终身白金卡T( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-90f5-c06b-abffd165f800.html
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1.烟台机场作为民航局国内中转旅客跨航司行李直挂服务的29家试点机场之一,已于2021年8月20日开始运行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b004-c06b-abffd165f800.html
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24.对残疾旅客的服务要加强重视,认真对待,热情、细致、周到。及时向残疾旅客告知航班延误、航班时刻更改、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6b25-c06b-abffd165f800.html
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14.驾驶非机动车应当遵守下列规定:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4631-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条,其中一件不是本人名字,而是前一站找朋友帮忙托运的,朋友在烟台已经到站没有下一程,这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-be14-c06b-abffd165f800.html
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5.隔夜中转住宿原则是在第一段航班起飞前12小时之前在小程序上预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b32e-c06b-abffd165f800.html
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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-620b-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
(
填空题
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2024年客服业务知识题库

3.值班工作中严禁( )、玩游戏,工作需要使用手机的,每次连续看手机时间不超过( );

答案:玩手机、2分钟

2024年客服业务知识题库
相关题目
5.值班人员不准外出( ),不得( )打牌、打游戏等,确保以充沛的精力投入次日的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0a6d-c06b-abffd165f800.html
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3.207、208登机口的登机模式跟206登机口一样。( )
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13.民航会员卡种类:S银卡G金卡V( )L终身白金卡T( )。
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1.烟台机场作为民航局国内中转旅客跨航司行李直挂服务的29家试点机场之一,已于2021年8月20日开始运行。( )
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24.对残疾旅客的服务要加强重视,认真对待,热情、细致、周到。及时向残疾旅客告知航班延误、航班时刻更改、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6b25-c06b-abffd165f800.html
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14.驾驶非机动车应当遵守下列规定:( )

A. 酒后不得驾驶非机动车;

B. 丧失正常驾驶能力的不得驾驶非机动车;

C. 禁止进入停机位;

D. 驾驶非机动车不允许载人;

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19.中转旅客提供的转运行李条,其中一件不是本人名字,而是前一站找朋友帮忙托运的,朋友在烟台已经到站没有下一程,这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
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5.隔夜中转住宿原则是在第一段航班起飞前12小时之前在小程序上预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b32e-c06b-abffd165f800.html
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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )
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