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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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7.中转值机员应按当日最早进港航班落地前( )到达岗位。

答案:10分钟

2024年客服业务知识题库
10、川航和哪几个航司代码共享航班( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-846b-c06b-abffd165f800.html
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37.三字代码:深圳( )珠海( )广州( )昆明( )贵阳( )南宁( )海口( )三亚( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a44b-c06b-abffd165f800.html
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2.安全从业人员应按照规定程序和标准培养正确的安全意识和良好的行为习惯,主动识别和报告安全风险,主动落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-56fd-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1f85-c06b-abffd165f800.html
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4.值班人员要按时上岗,坚守岗位,不( )、不( )、不串岗、不( ),不干与工作无关的事情,保持( )小时通讯畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-09a5-c06b-abffd165f800.html
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6.安全信息报送原则:( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0b21-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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25.目前旅客主要的投诉渠道有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5405-c06b-abffd165f800.html
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7.青岛航( )以上老人签署免责单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7179-c06b-abffd165f800.html
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6.( )电动自行车充电不要超过几个小时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1b75-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
(
填空题
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2024年客服业务知识题库

7.中转值机员应按当日最早进港航班落地前( )到达岗位。

答案:10分钟

2024年客服业务知识题库
相关题目
10、川航和哪几个航司代码共享航班( )

A. 国航

B. 南航

C. 厦航

D. 长龙航

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-846b-c06b-abffd165f800.html
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37.三字代码:深圳( )珠海( )广州( )昆明( )贵阳( )南宁( )海口( )三亚( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a44b-c06b-abffd165f800.html
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2.安全从业人员应按照规定程序和标准培养正确的安全意识和良好的行为习惯,主动识别和报告安全风险,主动落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-56fd-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:

A. 负责对客票乘机联、登机牌、行李标牌等运输票证的管理,防止被盗或滥用;

B. 负责为处置非法干扰事件提供旅客、货物、行李等信息,承担应急救援方案中规定的搜救任务;

C. 负责协助安检人员对旅客托运行李进行安全检查;

D. 负责离港等设施设备的维修

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4.值班人员要按时上岗,坚守岗位,不( )、不( )、不串岗、不( ),不干与工作无关的事情,保持( )小时通讯畅通。
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6.安全信息报送原则:( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0b21-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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25.目前旅客主要的投诉渠道有( )

A. 民航局消费者事务中心(12326)

B. 政务服务便民热线(12345)

C. 公司呼叫中心(6299999)

D. 电子邮箱(ytjc6299999@163.com)

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7.青岛航( )以上老人签署免责单。

A. 70

B. 80

C. 75

D. 65

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7179-c06b-abffd165f800.html
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6.( )电动自行车充电不要超过几个小时?

A. 6个小时

B. 4个小时

C. 8个小时

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