11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( )，有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。

A. 青岛航

B. 东航

C. 深航

D. 湖南航

A. 急转无行李旅客(未CI)，请旅客出示身份证件，值机系统上刷身份证件进行查验;值机系统进行选座(如旅客已网上值机，补打)，打印登机牌;打电话向登机口核实舱门关闭时间;提醒旅客舱门关闭时间并指引旅客前往登机口。

B. 急转无行李旅客(航班CI)，请旅客出示身份证件;值机系统上刷身份证件;只能办理已在网上值机(补打登机牌)或联程旅客;非以上情况的，需要拨打配载沟通可不可以加人，如果可以，待解除航班控制后按照常规办法快速办理值机手续，打印出登机牌;对于无法办理值机的旅客，协助旅客进行退改签，并做好旅客解释安抚工作;

C. 急转无行李旅客(航班CL)，请旅客出示身份证件(只能办理网上值机或联程旅客;对于无法办理值机的旅客，协助旅客进行退改签，并做好旅客解释安抚工作);值机系统上刷身份证件进行查验;沟通配载可不可以补打，如果可以，航班变成CI状态进行补打;

D. 急转无行李旅客(航班CC)，请旅客出示身份证件;值机系统上刷身份证件或手动输入旅客信息进行查验;系统显示CC状态告知旅客航班已起飞，协助旅客进行退改签，并做好旅客解释安抚工作。

A. 拔掉电源

B. 启动一键关机

C. 重启电脑

D. 等待维修

A. 32

B. 35

C. 28

D. 30