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填空题

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16.特别备注:多件行李减1件:序号栏输入行李序号，重量;( )删除修改重量:行李序号，重量-2或+2，( )修改

答案：Alt+c、Alt+u

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21.下列哪几个机位是旅客服务部负责的清雪区域( )

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26.( )计算器

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13.鄂尔多斯的三字代码( )。

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15.电话铃声不得超过( )声，语调音量适中，注意语速，吐字清晰，避免使用不确定的词语。左手接听电话，右手便于记录。

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9.“四个能力”是指:( )

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22.( )升舱/降舱

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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天，给工作质量、安全生产带来不利影响。( )

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5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联，违反《民用航空危险品运输管理规定》，但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )

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3.207、208登机口的登机模式跟206登机口一样。( )

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2.以下不可以作为行李托运的是( )

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填空题

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2024年客服业务知识题库

16.特别备注:多件行李减1件:序号栏输入行李序号，重量;( )删除修改重量:行李序号，重量-2或+2，( )修改

答案：Alt+c、Alt+u

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21.下列哪几个机位是旅客服务部负责的清雪区域( )

A. 526

B. 528

C. 525

D. 530

点击查看答案

26.( )计算器

点击查看答案

13.鄂尔多斯的三字代码( )。

A. DSN

B. TYN

C. CGO

D. TFU

点击查看答案

15.电话铃声不得超过( )声，语调音量适中，注意语速，吐字清晰，避免使用不确定的词语。左手接听电话，右手便于记录。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

9.“四个能力”是指:( )

A. 检查消除火灾隐患的能力;

B. 组织扑救初期火灾的能力;

C. 组织人员疏散逃生的能力;

D. 消防宣传教育培训的能力。

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22.( )升舱/降舱

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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天，给工作质量、安全生产带来不利影响。( )

解析：解析:应该四天

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5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联，违反《民用航空危险品运输管理规定》，但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )

点击查看答案

3.207、208登机口的登机模式跟206登机口一样。( )

点击查看答案

2.以下不可以作为行李托运的是( )

A. 军用枪

B. 鲜活物

C. TNT

D. 精密仪器

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