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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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17.( )补打行李条

答案:Shift+Z

2024年客服业务知识题库
3.各科室主要负责人对部门的( )负总责,应按照部门安全作风建设职责分工,严格跟进落实本科室安全作风建设工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-08b5-c06b-abffd165f800.html
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22.( )升舱/降舱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-97ad-c06b-abffd165f800.html
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5.隔夜中转住宿原则是在第一段航班起飞前12小时之前在小程序上预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b32e-c06b-abffd165f800.html
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15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6427-c06b-abffd165f800.html
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18.( )双重预防工作机制的第一重预防机制:安全风险分级管控;第二重预防机制:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-31e1-c06b-abffd165f800.html
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6.安全信息报送原则:( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0b21-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b856-c06b-abffd165f800.html
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10.旅客服务部的FOD防范职责包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-416d-c06b-abffd165f800.html
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17.DGUI系统中“南航”合并/删减行李额的快捷指令( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7831-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
填空题
)
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2024年客服业务知识题库

17.( )补打行李条

答案:Shift+Z

2024年客服业务知识题库
相关题目
3.各科室主要负责人对部门的( )负总责,应按照部门安全作风建设职责分工,严格跟进落实本科室安全作风建设工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-08b5-c06b-abffd165f800.html
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22.( )升舱/降舱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-97ad-c06b-abffd165f800.html
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5.隔夜中转住宿原则是在第一段航班起飞前12小时之前在小程序上预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b32e-c06b-abffd165f800.html
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15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6427-c06b-abffd165f800.html
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18.( )双重预防工作机制的第一重预防机制:安全风险分级管控;第二重预防机制:( )。

A. 安全隐患排查治理

B. 安全风险排查治理

C. 安全隐患风险治理

D. 安全隐患综合治理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-31e1-c06b-abffd165f800.html
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6.安全信息报送原则:( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0b21-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b856-c06b-abffd165f800.html
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10.旅客服务部的FOD防范职责包括:( )。

A. 负责本部门及所负责外包单位的外来物防范宣传教育与培训考核工作;

B. 负责停机坪中航空垃圾的妥善管理、保障车辆内外FOD的防治,员工在飞行区保障作业或行进中应主动拾起外来物;

C. 负责完善并切实实施本部门FOD防范的监督检查、考核奖惩、责任追究机制;

D. 负责召集干部员工积极参加飞行区管理部组织的停机坪FOD集中清理活动;

E. 负责每周向机场FOD管理办公室报告FOD清理信息。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-416d-c06b-abffd165f800.html
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17.DGUI系统中“南航”合并/删减行李额的快捷指令( )

A. Shift+M

B. Shift+A

C. Shift+B

D. Shift+F

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7831-c06b-abffd165f800.html
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