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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

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填空题

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19.( )加INF( )删除INF

答案：Shift+F、Shift+L

2024年客服业务知识题库

12.( )密码更新周期是:

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7.以下表述正确的是:( )

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6.航空器与航空器碰撞;或航空器与设施设备、车辆、人员、或其他物体碰撞，造成航空器受损属于运输航空非紧急事件( )

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41.刷旅客身份证件时( )，核实旅客前站是否有拖运行李，有的话托运了几件，手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。

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15.公司严格落实安全生产“四个责任”，主体责任是( )，领导责任是( )，岗位责任是( )，监管责任是( )。

26.( )计算器

5.下列哪个是川航的客服电话( )

22.目前遇到的诈骗形式是( )

8.“四固定”是指:( )

12.在零售包装内体积浓度在( )以上但不超过( )的酒精饮料，装在不超过( )的容器内，每个人携带的总净数量不超过( )，此类酒精饮料在运输时，( )经营人批准，( )在交运行李中，( )在手提行李中，( )通知机长装载位置。

题目内容

(

填空题

)

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2024年客服业务知识题库

19.( )加INF( )删除INF

答案：Shift+F、Shift+L

相关题目

12.( )密码更新周期是:

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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7.以下表述正确的是:( )

A. WCHR 能自行上下飞机，机舱内也可自行到座位

B. WCHS 不能自行上下飞机，机舱内可自行到座位

C. WCHC 完全不能动，需要人扶着或抬着进入机舱座位

D. WCHC行动不便的人

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6.航空器与航空器碰撞;或航空器与设施设备、车辆、人员、或其他物体碰撞，造成航空器受损属于运输航空非紧急事件( )

点击查看答案

41.刷旅客身份证件时( )，核实旅客前站是否有拖运行李，有的话托运了几件，手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。

点击查看答案

15.公司严格落实安全生产“四个责任”，主体责任是( )，领导责任是( )，岗位责任是( )，监管责任是( )。

点击查看答案

26.( )计算器

点击查看答案

5.下列哪个是川航的客服电话( )

A. 95530

B. 95583

C. 95378

D. 95376

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22.目前遇到的诈骗形式是( )

A. “养老”诈骗

B. “刷单返利”诈骗

C. “虚假征信”诈骗

D. “退改签”诈骗

E. ”AI”诈骗

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8.“四固定”是指:( )

A. 作业人员固定

B. 作业场地固定

C. 生产设备固定

D. 休息区域固定

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