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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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填空题
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25.( )候补旅客

答案：Shift+W

2024年客服业务知识题库
11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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5.下列哪个是川航的客服电话( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7025-c06b-abffd165f800.html
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3.各科室主要负责人对部门的( )负总责，应按照部门安全作风建设职责分工，严格跟进落实本科室安全作风建设工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-08b5-c06b-abffd165f800.html
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35.三字代码:哈尔滨( )佳木斯( )大庆( )延吉( )长春( )长白山( )大连( )营口( )丹东( )沈阳( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a2e3-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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10、川航和哪几个航司代码共享航班( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-846b-c06b-abffd165f800.html
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41.刷旅客身份证件时( )，核实旅客前站是否有拖运行李，有的话托运了几件，手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a848-c06b-abffd165f800.html
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19.DGUI系统中锁屏/临时退工号指令( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7999-c06b-abffd165f800.html
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21.( )刷新( )清屏( )恢复到最初状态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-96f9-c06b-abffd165f800.html
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9.非机动车应车身喷为( )，后挡泥板应粘贴( )，保持良好的车况，制动装置必须( )，故障车( )进入机坪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0e05-c06b-abffd165f800.html
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)
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2024年客服业务知识题库

25.( )候补旅客

答案：Shift+W

2024年客服业务知识题库
相关题目
11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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5.下列哪个是川航的客服电话( )

A. 95530

B. 95583

C. 95378

D. 95376

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7025-c06b-abffd165f800.html
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3.各科室主要负责人对部门的( )负总责，应按照部门安全作风建设职责分工，严格跟进落实本科室安全作风建设工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-08b5-c06b-abffd165f800.html
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35.三字代码:哈尔滨( )佳木斯( )大庆( )延吉( )长春( )长白山( )大连( )营口( )丹东( )沈阳( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a2e3-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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10、川航和哪几个航司代码共享航班( )

A. 国航

B. 南航

C. 厦航

D. 长龙航

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-846b-c06b-abffd165f800.html
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41.刷旅客身份证件时( )，核实旅客前站是否有拖运行李，有的话托运了几件，手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a848-c06b-abffd165f800.html
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19.DGUI系统中锁屏/临时退工号指令( )

A. Ctrl+Shift+F12

B. Ctrl+F12

C. Shift+F12

D. F10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7999-c06b-abffd165f800.html
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21.( )刷新( )清屏( )恢复到最初状态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-96f9-c06b-abffd165f800.html
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9.非机动车应车身喷为( )，后挡泥板应粘贴( )，保持良好的车况，制动装置必须( )，故障车( )进入机坪。
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