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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

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填空题

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30.( )座位布局图

答案：F4

2024年客服业务知识题库

20.工作岗位出现停电是应联系动力能源部供电保障科电话( )或者航站楼管理部值班电话( )，根据岗位位置通知。

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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

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11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( )，有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。

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49.孕妇旅客乘机要求:怀孕不足( )周的孕妇乘机，提供孕妇手册或b超单，按普通旅客保障。怀孕满( )周但不足( )周的孕妇乘机( )，应办理医生开具的( )并签署免责书;该乘机医疗许可应在乘机前( )天内签发有效。

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11.当人员由于离岗或工作调动，不再需要进入机场机动区范围，应当及时进行换证。( )

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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )

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33.A指廊包含登机口为( )

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9.办理完值机手续后，复核旅客到达时间或起飞时间在( )、( )内，为旅客发放餐食.。

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14.体积浓度占12%的酒精饮料不受《危规》的限制。( )

13.( )全国反诈预警劝阻电话是()

题目内容

(

填空题

)

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2024年客服业务知识题库

30.( )座位布局图

答案：F4

相关题目

20.工作岗位出现停电是应联系动力能源部供电保障科电话( )或者航站楼管理部值班电话( )，根据岗位位置通知。

A. 9176

B. 9175

C. 4567

D. 9683

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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

A. 无证进入机场控制区。

B. 人员不按证件规定区域活动，不服从执勤人员的检查验证。

C. 将机场控制区证件作为身份证明在外抵押。

D. 因管理不善造成证件丢失、被抢、被盗或被骗的持证人。

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11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( )，有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。

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11.当人员由于离岗或工作调动，不再需要进入机场机动区范围，应当及时进行换证。( )

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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )

A. 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

B. 遵守有关设备维修保养制度的规定。

C. 爱护和正确使用机器设备、工具，但防护用品可以随意佩戴。

D. 发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报。

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33.A指廊包含登机口为( )

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9.办理完值机手续后，复核旅客到达时间或起飞时间在( )、( )内，为旅客发放餐食.。

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14.体积浓度占12%的酒精饮料不受《危规》的限制。( )

点击查看答案

13.( )全国反诈预警劝阻电话是()

A. 95110

B. 96110

C. 110

D. 96111

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