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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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43.头等舱,银卡、金卡、白金卡、终身白金卡等旅客的换条行李,需要在行李条贴纸上“标注”( )类别,再拍照发行李分拣群,并确认回传的行李信息上是否栓挂( )。

答案:旅客隶属、优先条

2024年客服业务知识题库
2.下列属于VIP旅客的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7cf5-c06b-abffd165f800.html
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10.持证人可以带无关人员、车辆或未经安全检查物品进入机场控制区或航空器。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6099-c06b-abffd165f800.html
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32.B指廊包含登机口为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a095-c06b-abffd165f800.html
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14.驾驶非机动车应当遵守下列规定:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4631-c06b-abffd165f800.html
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24.可带进客舱的助残设备是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-52f7-c06b-abffd165f800.html
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15.公司严格落实安全生产“四个责任”,主体责任是( ),领导责任是( ),岗位责任是( ),监管责任是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1355-c06b-abffd165f800.html
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42.少于( )分钟的换条行李要发在急转群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a8fc-c06b-abffd165f800.html
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17.DGUI系统中“南航”合并/删减行李额的快捷指令( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7831-c06b-abffd165f800.html
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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ba7c-c06b-abffd165f800.html
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4.值班人员要按时上岗,坚守岗位,不( )、不( )、不串岗、不( ),不干与工作无关的事情,保持( )小时通讯畅通。
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题目内容
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填空题
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2024年客服业务知识题库

43.头等舱,银卡、金卡、白金卡、终身白金卡等旅客的换条行李,需要在行李条贴纸上“标注”( )类别,再拍照发行李分拣群,并确认回传的行李信息上是否栓挂( )。

答案:旅客隶属、优先条

2024年客服业务知识题库
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2.下列属于VIP旅客的( )

A. 省部级含副职以上负责人

B. 军队在职军职以上少将负责人

C. 公使、大使和外教使节

D. 由各部委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人

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10.持证人可以带无关人员、车辆或未经安全检查物品进入机场控制区或航空器。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6099-c06b-abffd165f800.html
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32.B指廊包含登机口为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a095-c06b-abffd165f800.html
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14.驾驶非机动车应当遵守下列规定:( )

A. 酒后不得驾驶非机动车;

B. 丧失正常驾驶能力的不得驾驶非机动车;

C. 禁止进入停机位;

D. 驾驶非机动车不允许载人;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4631-c06b-abffd165f800.html
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24.可带进客舱的助残设备是( )

A. 盲杖

B. 助行器

C. 电动轮椅

D. 假肢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-52f7-c06b-abffd165f800.html
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15.公司严格落实安全生产“四个责任”,主体责任是( ),领导责任是( ),岗位责任是( ),监管责任是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1355-c06b-abffd165f800.html
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42.少于( )分钟的换条行李要发在急转群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a8fc-c06b-abffd165f800.html
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17.DGUI系统中“南航”合并/删减行李额的快捷指令( )

A. Shift+M

B. Shift+A

C. Shift+B

D. Shift+F

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7831-c06b-abffd165f800.html
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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ba7c-c06b-abffd165f800.html
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4.值班人员要按时上岗,坚守岗位,不( )、不( )、不串岗、不( ),不干与工作无关的事情,保持( )小时通讯畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-09a5-c06b-abffd165f800.html
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