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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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判断题
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2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )

答案:A

2024年客服业务知识题库
3.( )以下不符合机场控制区证件的使用规定的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1913-c06b-abffd165f800.html
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11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( ),有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8ed9-c06b-abffd165f800.html
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6.允许进入机坪的人员范围。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3d21-c06b-abffd165f800.html
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9.国航每位旅客同一航班可托运( )只活体动物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-72c3-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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10.当日上岗后,详细掌握当日航班动态,预警( )航班,做好准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8e25-c06b-abffd165f800.html
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2.“三基建设”具体为:( )、( )、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-06f2-c06b-abffd165f800.html
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44.旅客遗失前站换条行李条,可以通过中转系统--( )--输入旅客姓名( ),获知信息后在贴纸上记录件数,( ),行李编号、大号拍照发到行李群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-aa8c-c06b-abffd165f800.html
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2.以下不可以作为行李托运的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6e09-c06b-abffd165f800.html
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9.办理完值机手续后,复核旅客到达时间或起飞时间在( )、( )内,为旅客发放餐食.。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8d71-c06b-abffd165f800.html
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判断题
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2024年客服业务知识题库

2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )

答案:A

2024年客服业务知识题库
相关题目
3.( )以下不符合机场控制区证件的使用规定的有:

A. 人员长期通行证、临时通行证须加盖证件管理办公室印章方为有效。

B. 控制区通行证不能作为身份证明使用。

C. 控制区通行证应在证件有效期限内使用。

D. 伪造、涂改机场控制区通行证件。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1913-c06b-abffd165f800.html
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11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( ),有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8ed9-c06b-abffd165f800.html
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6.允许进入机坪的人员范围。( )

A. 持有机坪区域通行证件的工作人员。

B. 持有民航局及其授权部门颁发的《中国民航空勤登机证》的空勤人员。

C. 凭有效证明加入机组的非空勤人员。

D. 民航局或地区管理局为监察员下发的适用于烟台蓬莱国际机场的特别通行证。

E. 持临时通行证件但无有资格的工作人员陪同的人员。

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9.国航每位旅客同一航班可托运( )只活体动物。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-72c3-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
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10.当日上岗后,详细掌握当日航班动态,预警( )航班,做好准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8e25-c06b-abffd165f800.html
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2.“三基建设”具体为:( )、( )、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-06f2-c06b-abffd165f800.html
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44.旅客遗失前站换条行李条,可以通过中转系统--( )--输入旅客姓名( ),获知信息后在贴纸上记录件数,( ),行李编号、大号拍照发到行李群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-aa8c-c06b-abffd165f800.html
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2.以下不可以作为行李托运的是( )

A. 军用枪

B. 鲜活物

C. TNT

D. 精密仪器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6e09-c06b-abffd165f800.html
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9.办理完值机手续后,复核旅客到达时间或起飞时间在( )、( )内,为旅客发放餐食.。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8d71-c06b-abffd165f800.html
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