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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

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判断题

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12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )

答案：B

2024年客服业务知识题库

9.“四个能力”是指:( )

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49.孕妇旅客乘机要求:怀孕不足( )周的孕妇乘机，提供孕妇手册或b超单，按普通旅客保障。怀孕满( )周但不足( )周的孕妇乘机( )，应办理医生开具的( )并签署免责书;该乘机医疗许可应在乘机前( )天内签发有效。

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11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( )，有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。

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13.鄂尔多斯的三字代码( )。

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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )

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6.航空器与航空器碰撞;或航空器与设施设备、车辆、人员、或其他物体碰撞，造成航空器受损属于运输航空非紧急事件( )

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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )

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12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )

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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

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7.如果旅客自述身体不适，有特殊情况，需要询问旅客，必要时需要联系医务室，并跟航司确认，是否需要签署免责书。( )

题目内容

(

判断题

)

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2024年客服业务知识题库

12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )

答案：B

相关题目

9.“四个能力”是指:( )

A. 检查消除火灾隐患的能力;

B. 组织扑救初期火灾的能力;

C. 组织人员疏散逃生的能力;

D. 消防宣传教育培训的能力。

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11.中转时间要求:中转旅客两段航班的间隔时间:无托运行李旅客中转最短衔接时间为( )，有托运行李旅客中转最短衔接时间为( )。

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13.鄂尔多斯的三字代码( )。

A. DSN

B. TYN

C. CGO

D. TFU

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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )

点击查看答案

6.航空器与航空器碰撞;或航空器与设施设备、车辆、人员、或其他物体碰撞，造成航空器受损属于运输航空非紧急事件( )

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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )

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12.无人认领行李需要通过广播寻找失主两次后再报公安。( )

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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

A. 无证进入机场控制区。

B. 人员不按证件规定区域活动，不服从执勤人员的检查验证。

C. 将机场控制区证件作为身份证明在外抵押。

D. 因管理不善造成证件丢失、被抢、被盗或被骗的持证人。

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7.如果旅客自述身体不适，有特殊情况，需要询问旅客，必要时需要联系医务室，并跟航司确认，是否需要签署免责书。( )

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