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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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判断题
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
答案:A
2024年客服业务知识题库
10.机坪工作人员佩戴帽子必须配有( )或其他防吹措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0f13-c06b-abffd165f800.html
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26.( )计算器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9be5-c06b-abffd165f800.html
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10.当日上岗后,详细掌握当日航班动态,预警( )航班,做好准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8e25-c06b-abffd165f800.html
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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ba7c-c06b-abffd165f800.html
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2.“三基建设”具体为:( )、( )、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-06f2-c06b-abffd165f800.html
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16.严禁私自更换终端硬件设备,未经允许,严禁在终端上装配: ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4875-c06b-abffd165f800.html
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41.刷旅客身份证件时( ),核实旅客前站是否有拖运行李,有的话托运了几件,手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a848-c06b-abffd165f800.html
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34.中指廊包含登机口为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a211-c06b-abffd165f800.html
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35.三字代码:哈尔滨( )佳木斯( )大庆( )延吉( )长春( )长白山( )大连( )营口( )丹东( )沈阳( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a2e3-c06b-abffd165f800.html
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8.( )用灭火器灭火时,灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1d4b-c06b-abffd165f800.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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判断题
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2024年客服业务知识题库
13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
答案:A
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10.机坪工作人员佩戴帽子必须配有( )或其他防吹措施。
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26.( )计算器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9be5-c06b-abffd165f800.html
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10.当日上岗后,详细掌握当日航班动态,预警( )航班,做好准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8e25-c06b-abffd165f800.html
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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ba7c-c06b-abffd165f800.html
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2.“三基建设”具体为:( )、( )、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-06f2-c06b-abffd165f800.html
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16.严禁私自更换终端硬件设备,未经允许,严禁在终端上装配: ( )
A. 光驱
B. 无线网卡
C. 声卡
D. 音箱
E. MODEM
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4875-c06b-abffd165f800.html
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41.刷旅客身份证件时( ),核实旅客前站是否有拖运行李,有的话托运了几件,手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。
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34.中指廊包含登机口为( )
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35.三字代码:哈尔滨( )佳木斯( )大庆( )延吉( )长春( )长白山( )大连( )营口( )丹东( )沈阳( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a2e3-c06b-abffd165f800.html
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8.( )用灭火器灭火时,灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?
A. 中部
B. 根部
C. 上部
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