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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )

答案:A

2024年客服业务知识题库
9.使用人员长期通行证B或临时通行证在控制区内进行临时工作和施工的人员,必须明确陪同单位,无需持有长期通行证件A的人员引领陪同,全程进行安全监管。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5fe5-c06b-abffd165f800.html
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16.所有参加应急救援人员需着( ),客服部应急救援人员集结地点为( )号廊桥下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1413-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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10.机坪工作人员佩戴帽子必须配有( )或其他防吹措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0f13-c06b-abffd165f800.html
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13.外来物( )是指在机场活动区内无( )或者( )功能,并可能构成航空器( )的无生命的物体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-11f7-c06b-abffd165f800.html
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23.中华人民共和国治安管理处罚法》规定有以下情况处十日以上十五日以下拘留,可以并处二千元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-51d5-c06b-abffd165f800.html
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14.( )拉下旅客( )补打登机牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-91bd-c06b-abffd165f800.html
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3.值班人员不准有以下行为:( ),确保以充沛的精力投入次日的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7e99-c06b-abffd165f800.html
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2.下列属于VIP旅客的( )
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12.严格执行机场和公司消防安全管理规定,确保安全用电,下班时必须将各种机器、设备的( )。
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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )

答案:A

2024年客服业务知识题库
相关题目
9.使用人员长期通行证B或临时通行证在控制区内进行临时工作和施工的人员,必须明确陪同单位,无需持有长期通行证件A的人员引领陪同,全程进行安全监管。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5fe5-c06b-abffd165f800.html
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16.所有参加应急救援人员需着( ),客服部应急救援人员集结地点为( )号廊桥下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1413-c06b-abffd165f800.html
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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b978-c06b-abffd165f800.html
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10.机坪工作人员佩戴帽子必须配有( )或其他防吹措施。
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13.外来物( )是指在机场活动区内无( )或者( )功能,并可能构成航空器( )的无生命的物体。
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23.中华人民共和国治安管理处罚法》规定有以下情况处十日以上十五日以下拘留,可以并处二千元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。( )

A. 非法持有鸦片不满二百克或者甲基苯丙胺不满十克或者其他少量毒品的;

B. 向他人提供毒品的;

C. 吸食、注射毒品的;

D. 胁迫、欺骗医务人员开具药品的.

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14.( )拉下旅客( )补打登机牌
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3.值班人员不准有以下行为:( ),确保以充沛的精力投入次日的工作。

A. 外出

B. 喝酒

C. 不得熬夜打牌

D. 不得熬夜打游戏

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2.下列属于VIP旅客的( )

A. 省部级含副职以上负责人

B. 军队在职军职以上少将负责人

C. 公使、大使和外教使节

D. 由各部委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人

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12.严格执行机场和公司消防安全管理规定,确保安全用电,下班时必须将各种机器、设备的( )。
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