A、 一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B、 多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C、 多问几个隐私话题以尽快了解客户
D、 多用专业术语以显示自己的专业水平
答案：A
A、 一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B、 多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C、 多问几个隐私话题以尽快了解客户
D、 多用专业术语以显示自己的专业水平
答案：A
A. 关系情感维护
B. 产品让利
C. 资产配置专业服务
A. 我行电话银行客户群体
B. 高校学生与外出务工人员
C. 在柜面办理取款等现金结算业务较多的客户群
D. 中小型批发市场与“三农”地区的集贸市场上下游的业主
A. 贵重物品
B. 有价证券
C. 文件资料
D. 名酒香水
A. 一年
B. 两年
C. 五年
D. 十年
A. 5年，3年
B. 3年，1年
C. 2年，1年
D. 5年，1年
A. 拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户
B. 收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户
C. 拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户
D. 拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户
A. 追求客户满意
B. 建立客户忠诚
C. 满足市场需求
D. 与客户进行有效沟通
A. 圣诞
B. 元旦
C. 春节
D. 五一
A. 一千元
B. 二千元
C. 三千元
D. 五千元
A. 解放军指战员
B. 武警部队指战员
C. 部队院校教职工
D. 部队研究院所员工
