客户可以在Mac系统中使用网上银行，并支持 认证。

A. 活期储蓄存款

B. 整存整取定期存款

C. 零存整取定期存款

D. 整存零取定期存款

A. 定性评估

B. 定量评估

C. 投资目标评估

D. 投资偏好评估

A. 按季（月）定期结息到期还本

B. 等额本息分期还款

C. 等本递减分期还款

D. 阶段性等额本息还款方式

A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求

B. 服务人员要一边处理手中事务，一边注意倾听客户的要求或意见

C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听

D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应

A. 关联

B. 反应

C. 关系

D. 回报

A. 客户管理

B. 销售管理

C. 营销管理

D. 客户服务

A. 政务专区

B. 城市服务

C. 本地服务

D. 第三方服务

A. 支持行业应用

B. 存储信息大

C. 不可复制

D. 三级密钥

A. 存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密

B. 存款自由、取款自愿、存款有息、为储户保密

C. 存款有息、取款自愿、存款自由、保障储户安全

D. 存款自愿、取款自由、存款有息、保障储户安全

A. 认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”

B. 把问题反提给客户

C. 认同、赞美客户的意见

D. 化反对问题为卖点