A、 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B、 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜
C、 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点
D、 在递接物品时,应注视客户的眼睛
答案:D
A、 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B、 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜
C、 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点
D、 在递接物品时,应注视客户的眼睛
答案:D
A. BMP服务
B. 智能POS及其应用服务
C. 条码支付
D. DCC
解析:本题主要考察目前收单业务重点产品利器包括:BMP、智能POS、条码支付、DCC
A. myway万事达信用卡
B. 悠然白金信用卡
C. emoji信用卡
D. 靓居信用卡
A. 延时转账
B. 实时转账
C. 普通转账
D. 次日转账
A. 我国驻当地领事馆认证的授权委托书
B. 代理人有效身份证件
C. 被代理人有效身份证件或复印件
D. 直系亲属关系证明
A. 博盈系列产品
B. 传盈系列产品
C. 安盈系列产品
D. 衡盈系列产品
A. 由总行统一制定服务收费项目和标准
B. 服务收费项目和标准要公开透明
C. 在服务点及时向社会公众告知和明示
D. 服务点依据合作协议以农行名义对外收费
A. "客户经理"
B. "政府领导"
C. "服务点"
D. 农民
A. 2万元
B. 3万元
C. 5万元
D. 10万元
A. 月
B. 季
C. 1年
D. 2年
A. 代理营销类
B. 自营理财类
C. 一般性理财
D. 存款类金融