A、 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂
B、 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
C、 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D、 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片
答案：C
A、 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂
B、 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
C、 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D、 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片
答案：C
A. 12期
B. 24期
C. 36期
D. 48期
A. 擅自提高或降低存、贷款利率的；
B. 变相提高或降低存、贷款利率的；
C. 擅自或变相以高利率发行债券的；
D. 其他违反本规定和国家利率政策的
A. 知情权
B. 撤销处分请求权
C. 解任受托人的权利
D. 调整信托财产管理方法的权利
A. 网点贵宾
B. 长期免年费
C. 最高20万额度
D. 同城本行提取超额存款手续费
解析：悠然白金卡享受最高5万元信用卡盗失保险、农业银行全国网点贵宾通道、每年免费送3次专家预约挂号服务等增值服务权益，免挂失手续费、免交易争议调单费、免同城本行提取超额还款手续费。
A. 4008895599
B. 4006695599
C. 4006895599
D. 95599
A. 西装：着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜
B. 衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内
C. 领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜
D. 领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
A. 个人独资企业投资人
B. 合伙企业合伙人
C. 公司主要股东
D. 公司高管
A. "持卡人户口"
B. "持卡人单位证明"
C. "持卡人居民身份证"
D. "惠农卡支付密码"
A. 自动预警
B. 人工预警
C. 系统预警
D. 非系统预警
解析：信贷风险信息总体上分为预警信息和风险提示信息两大类。根据不同风险级别可采取自动预警、人工预警两种形式。
A. 在电话铃声响起后必须马上拿起话筒
B. 主动报出名字及问候
C. 主动询问客户需求
D. 礼貌结束电话
