A、 表情是服务客户很重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流
B、 神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动
C、 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
D、 与客户较长时间交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜
答案：D
A、 表情是服务客户很重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流
B、 神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动
C、 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
D、 与客户较长时间交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜
答案：D
A. 客户刷卡消费后，系统于每月账单日自动为客户办理分期
B. 分期资金受托支付转入合作商户
C. 分期资金转入客户借记卡，客户可随意使用
D. 分期资金转入客户借记卡，可在指定MCC类型码商户使用
A. 人民币
B. 美元
C. 欧元
D. 澳元
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 银行收益
B. 客户风险
C. 客户需求
D. 银行风险
A. 100户
B. 200户
C. 500户
D. 无限制
A. 不左顾右盼
B. 不把笔记本等物品挟在腋下行走
C. 不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹
D. 可以将手放入口袋中行走
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 0
A. 年费
B. 短信费
C. 跨行转账手续费
D. 办卡费
A. 年满18周岁且不超过65周岁，具有中华人民共和国国籍、具有完全民事行为能力。
B. 具有合法有效身份证件及贷款行所在地户籍证明（或有效居住证明）。
C. 借款人及配偶符合个贷管理办法规定的信用记录条件。
D. 信用评分为490分（含）以上，收入稳定，具备按期偿还信用的能力。
A. 12期
B. 24期
C. 36期
D. 48期
