A、 尽量使用“我”代替“我们”
B、 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C、 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D、 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
答案：C
A、 尽量使用“我”代替“我们”
B、 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C、 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D、 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
答案：C
A. 存款
B. 基金
C. 理财产品
D. 代销贵金属
A. iphone版网站
B. PC版网站
C. 移动版网站
D. 安卓版网站
A. 二级分行
B. 一级分行
C. 总行
D. 一级分行信贷管理部门
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
A. 积累资产有限，追求高风险高收益投资
B. 积累资产逐年增加，注重投资风险管理
C. 资产达到巅峰，降低投资风险
D. 变现投资资产支付支出费用，投资以固定收益类为主
A. 约定无效
B. 按照其约定
C. 不得约定
A. 商户资质
B. 经营范围
C. 资金用途
D. 交易限额
解析：对于支持委托代扣的缴费项目，开通前需对商户资质、经营范围、资金用途、交易限额、经办人身份进行严格核验，确保代扣服务不被滥用，确保代扣接口不被转让，保障客户资金安全。
A. 青春联谊会
B. 新青年论坛
C. 接班人培训
A. 微博认证
B. 微信认证
C. 身份证认证
D. 手机号+动态验证码认证
A. 农业产业化龙头企业
B. 农村个体工商户
C. 农民工
D. 农户
