上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

A. 父母

B. 子女

C. 祖父母

D. 外祖父母

A. 签名消费 设

B. 密码消费 不设

C. 签名或者密码消费 设

D. 密码消费 设

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 小张具有2年投资经历，近2年本人年均收入为30万元

B. 小高具有1年投资经历，近3年本人年均收入不低于40万

C. 小刘具有5年投资经历，家庭金融净资产达到200万元

D. 某公司最近1年末净资产不低于1000万元人民币

A. ＰＯＳ

B. 智能支付终端

C. 包含了ＰＯＳ、智能支付终端金融支付功能的自助设备

D. ATM

A. 管理客户撤销

B. 客户交接

C. 客户转移

D. 签约客户撤销

A. 入座时双脚略宽于肩并行

B. 入座时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人

C. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面

D. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下

A. 握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到

B. 握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握

C. 伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先

D. 握手时间一般在2~3秒或4~5秒之间为宜，握手力度适中

A. 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂

B. 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中

C. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

D. 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片

A. 只能指派给自己

B. 只能指派给辖内客户经理

C. 可以指派给自己，也可以指派给辖内客户经理

D. 下一机构主管