与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（ ）。

A. 0.4

B. 0.6

C. 0.8

D. 0.95

A. 5千

B. 5万元

C. 1千

D. 1万

A. 一般存款

B. 保本理财

C. 公募基金

D. 委托资产管理计划

A. 30万

B. 40万

C. 50万

D. 100万

A. 一般地处成建制的集镇、中心镇、城郊结合部

B. 主要服务于乡镇内的政府机构、事业单位、各类农工商企业

C. 服务于乡镇个私经营者、居民和外来务工者

D. 业务全面发展的综合性网点

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 国开债

B. 农发债

C. 地方政府债

D. 公司债

A. 视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情

B. 深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因

C. 回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪

D. 再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口

A. 关联

B. 反应

C. 关系

D. 回报

A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉

B. 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉

C. 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉

D. 中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉