网点WiFi为客户提供我行掌上银行客户端APP的快捷下载。系统将我行掌上银行客户端APP缓存在上，客户无需从应用市场远程获取，可实现掌上银行的闪电下载安装。

A. 交叉销售法

B. 量身定做销售法

C. 产品组合销售法

D. 客户经理关系销售法

A. 银联

B. 农行

C. 网联B2C

D. 微信

A. 委托关系

B. 信托关系

C. 居间关系

D. 代理关系

A. 不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放

B. 客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服

C. 感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务

D. 冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决

A. 欺诈、套现、乱收费等违规操作引发的农民上访、投诉

B. 有关问题被媒体恶意报道、炒作

C. 服务点误导持卡人，甚至从事非法吸储活动，扰乱金融秩序

D. 服务点违规操作

A. 收入稳定而支出增加，储蓄低水平增长

B. 收入增加而支出稳定，储蓄稳步增加

C. 收入处于巅峰阶段，支出相对较低，储蓄增长的最佳时期

D. 支出大于收入，储蓄逐步减少

A. 定性评估

B. 定量评估

C. 投资目标评估

D. 风险收益权衡评估

A. 柜面渠道

B. 超柜渠道

C. C3渠道

D. PAD发卡渠道

A. 建立和完善客户信息档案

B. 关注客户产品使用情况及资金流向

C. 实行客户关怀

D. 新产品目标客户告知

A. 4008895599

B. 4006695599

C. 4006895599

D. 95599