关于企业掌银对账以下说法错误的是

A. 交叉销售法

B. 量身定做销售法

C. 产品组合销售法

D. 咨询销售法

A. 尽量使用“我”代替“我们”

B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”

C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语

D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严

A. 2万元

B. 3万元

C. 5万元

D. 10万元

A. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

B. 应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜

C. 表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感

D. 放松自己的面部肌肉

A. 投资者的年龄

B. 资金的投资期限

C. 理财目标的弹性

D. 投资者的主观风险偏好

A. 20 万元

B. 30 万元

C. 50 万元

D. 35 万元

A. 人的担保

B. 物的担保

C. 定金担保

D. 以上都不对

A. 个人购汇是指将个人持有的人民币按农业银行公布的实时汇率兑换为外汇的业务。

B. 个人结汇是指将个人持有的外汇按农业银行公布的实时汇率兑换为人民币的业务。

C. 结售汇币种多样，提供美元、欧元、英镑、港币、日元、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元、瑞士法郎、瑞典克朗、丹麦克朗等多个外汇币种的服务。

D. 仅能通过柜面渠道办理。

A. 非常进取型

B. 温和进取型

C. 中庸稳健型

D. 温和保守型

A. 多户联保

B. 自然人保证

C. 农业产业链企业保证担保

D. 抵（质）押