A、 追求客户满意
B、 建立客户忠诚
C、 满足市场需求
D、 与客户进行有效沟通
答案：B
A、 追求客户满意
B、 建立客户忠诚
C、 满足市场需求
D、 与客户进行有效沟通
答案：B
A. 不愿在柜台排队等待的潜在客户群
B. 在柜面办理汇款、缴费等结算业务较多的客户群
C. 在柜面办理取款等现金结算业务较多的客户群
D. 容易接受新鲜事物，喜欢体验新型业务模式的年轻人
A. 商户申请绑定
B. 账务查询、经营分析
C. 店铺管理、客推客营销
D. 消息推送、智能客服
解析：商户服务公众号包括商户申请、商户服务、增值体验三大板块，为广大商户提供商户申请绑定，账务查询、经营分析、智能客服、自助服务、店铺管理、消息推送等一站式、全流程服务。
A. １，１
B. ０.１，０.１
C. １，０.１
D. ０.１，０.０１
A. 进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
B. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人
C. 熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友
D. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍
A. 微信银行（服务号）
B. 微信银行（订阅号）
C. 微信银行（资源号）
D. 微信银行（公众号）
A. 个人客户
B. 公私联动
C. 客户自助
D. 员工掌推
A. 8元
B. 58元
C. 88元
D. 98元
A. 账户余额查询
B. 银企对账
C. 单笔转账业务复核
D. 批量转账业务复核
A. 以身故为给付条件，须关注身故原因
B. 多为消费型产品
C. 保费低、保障高
D. 适合于有资产传承需求的客户
A. 自助服务
B. 人工语音
C. 智能客服
D. 人工客服
