A、 识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险
B、 预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险
C、 识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险
D、 识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险
答案：C
A、 识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险
B、 预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险
C、 识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险
D、 识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险
答案：C
A. 按季（月）定期结息到期还本
B. 利随本清
C. 等额本息分期还款
D. 等本递减分期还款
A. 小额账户服务费
B. 主卡年费
C. 主卡工本费
D. 交易明细折工本费
A. 活期储蓄存款
B. 整存整取定期存款
C. 零存整取定期存款
D. 整存零取定期存款
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每年
A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求
B. 服务人员要一边处理手中事务，一边注意倾听客户的要求或意见
C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应
A. 企业掌银对账无需Key宝验签
B. 有对账录入功能
C. 有对账复核功能
D. 可以做“不相符”对账
A. 客服
B. 网银
C. 掌银
D. 微信
A. 自动转存
B. 便捷消费
C. 还款
D. 定投
A. 一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B. 多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C. 多问几个隐私话题以尽快了解客户
D. 多用专业术语以显示自己的专业水平
A. 受益人、受托人、委托人
B. 委托人、受托人、受益人
C. 受托人、委托人、受益人
D. 受益人、委托人、受托人
