A、 全行对公在线金融服务与产品优先在企业金融服务平台发布
B、 企业网银、企业掌银、银企通、网络商户等共用一套操作员证书认证服务体系。
C、 企业网银支持多管理员设置，支持小微企业单人操作
D、 企业网银可实现智能化产品配置和面向不同客群定制专版企业网银
答案：C
A、 全行对公在线金融服务与产品优先在企业金融服务平台发布
B、 企业网银、企业掌银、银企通、网络商户等共用一套操作员证书认证服务体系。
C、 企业网银支持多管理员设置，支持小微企业单人操作
D、 企业网银可实现智能化产品配置和面向不同客群定制专版企业网银
答案：C
A. 有利于防范风险
B. 有利于降低成本
C. 有利于实现商业可持续
D. 有利于广覆盖
A. 代理营销类
B. 自营理财类
C. 一般性理财
D. 存款类金融
A. 博盈系列产品
B. 传盈系列产品
C. 安盈系列产品
D. 衡盈系列产品
A. 不计利息
B. 按三个月整存整取定期储蓄存款利率结息
C. 利息减半
D. 按活期储蓄存款利率结息
A. 45
B. 62
C. 65
D. 75
A. 债务已经按照约定履行
B. 合同解除
C. 债务人依法将标的物提存
D. 法律规定或者当事人约定终止的其他情形
A. 个性
B. 身份
C. 素养
D. 学历
A. “是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
B. “是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”
C. “是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
D. “是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
A. 言语失当
B. 贻误工作
C. 灵活变通
D. 举止失俭
A. 不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放
B. 客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服
C. 感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务
D. 冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
