A、 1元
B、 10元
C、 20元
D、 50元
答案：C
A、 1元
B、 10元
C、 20元
D、 50元
答案：C
A. 客服
B. 网银
C. 掌银
D. 微信
A. 数字化法
B. 对比法
C. 利益最大化法
D. 条列式说明法
A. 金融机构信用
B. 工商企业信用
C. 国家信用
D. 个人信用
A. 柜面
B. 掌银
C. 网银
D. 自助终端
A. 饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚
B. 领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
C. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外
D. 袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜；忌光脚穿鞋
A. 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户
B. 若双方并排行进时，服务人员应居于右侧
C. 若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置
D. 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
A. 互联网支付
B. 移动支付
C. 第三方支付
D. 现金支付
A. 不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间
B. 与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的
C. 告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决
D. 既然难以解决，就干脆置之不理
A. 格式条款
B. 非格式条款
C. 都可以
D. 都不可以
A. 金穗借记卡
B. 金穗准贷记卡
C. 金穗信用卡
D. 电子账户
