A、 一级分行
B、 二级分行
C、 一级支行
D、 二级支行
答案：A
A、 一级分行
B、 二级分行
C、 一级支行
D、 二级支行
答案：A
A. 发布产品的最新动态、功能介绍、优惠信息及新产品预告等。
B. 发布营销活动预热宣传、活动规则介绍、活动获奖情况等信息。
C. 发布我行官方政策信息，系统升级停机等公告信息。
D. 答复客户业务咨询、建议和投诉信息。
A. 年报
B. 半年报
C. 季报
D. 报纸
A. 交易成本高
B. 税收较高
C. 期限多样化
D. 认购起点高
A. 持卡人户口
B. 持卡人居民身份证
C. 惠农卡支付密码
D. 挂失申请书回执
A. 借款人基本情况
B. 借款人收入情况
C. 借款用途
D. 借款人还款来源、还款能力及还款方式
A. 与客户建立关联
B. 提高市场反应速度
C. 关系营销得到进一步重视
D. 回报是营销的源泉
解析：详见教材第三章第二节
A. 在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可使用居民身份证或户口簿。
B. 香港、澳门特别行政区居民为港澳居民来往内地通行证。
C. 台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。
D. 定居国外的中国公民为中国护照。
A. 保险机构
B. 代理商
C. 自助和非自助
D. 电话
A. 理财产品
B. 大额存单
C. 信用卡推介
D. 快e宝
A. 表情是服务客户很重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流
B. 神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动
C. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
D. 与客户较长时间交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜
