《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的______

A. 建立和完善所管理客户的信息档案

B. 在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料

C. 对客户档案信息进行动态的维护和管理

D. 密切关注所管客户资金动向

A. 视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情

B. 深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因

C. 回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪

D. 再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口

A. 开发商具有房地产开发资质，企业及其法定代表人信用记录良好

B. 项目合法，可分户办理抵押

C. 项目符合市场需求，销售前景良好

D. 尚未竣工的，工程进展顺利

A. 50元

B. 200元

C. 500元

D. 2000元

A. 利随本清

B. 等额本金

C. 等额本息

D. 定期结息、到期还本

A. 年日均金融资产达不到10万元的客户

B. 年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户

C. 年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户

D. 年日均金融资产500万元（含）以上客户

A. 便捷消费

B. 定期转化

C. 保值增值

D. 理财服务

A. 二级分行

B. 一级分行

C. 总行

D. 一级分行信贷管理部门

A. 一级分行

B. 二级分行

C. 一级支行

D. 二级支行

A. 一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说

B. 多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛

C. 多问几个隐私话题以尽快了解客户

D. 多用专业术语以显示自己的专业水平