A、 普通个人客户
B、 高净值客户
C、 私人银行正式签约客户
D、 私人银行体验客户
答案:C
A、 普通个人客户
B、 高净值客户
C、 私人银行正式签约客户
D、 私人银行体验客户
答案:C
A. 50 元
B. 200 元
C. 500 元
D. 2000 元
A. 36 期
B. 48 期
C. 60 期
D. 72 期
A. 可以
B. 不得
C. 无规定
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上
A. 转账
B. 明细查询
C. 缴费支付
D. 申请贷款
A. 不可以和客户争论,而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨,对客户的遭遇表示同情,让客户不满的情绪得到充分释放
B. 客户提出的要求无法解决时,应以诚恳的态度加以说明和说服
C. 感谢客户的抱怨与投诉,为我行服务工作提出了好的意见和建议,向客户表示今后将切实改进服务
D. 冷静地分析事情发生的原因与重点,并判断自己是否有能力解决
A. 1年、2年
B. 3年、5年
C. 5年、8年
D. 8年、10年
A. 1,1
B. 0.1,0.1
C. 1,0.1
D. 0.1,0.01
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
A. 引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B. 刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C. 让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D. 创造客户的潜在需求,即引起客户的兴趣