办理批量业务时应严格按照国家反洗钱的法律法规 ，履行反洗钱工作职责
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智慧柜台个人开卡交易 ,若开卡失败,如何处理 ？
A. 查验凭证位置是否装入错误。
B. 查验凭证顺序是否装入错误。
C. 查验最小凭证号与核心是否相符。
D. 查验是否机具卡箱故障。
E. 吞卡箱取出银行卡后,确认是否开立成功,再进行清卡加卡操作。
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白金IC卡跨行同城取现手续费为 3.5元/笔
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在寿险合同中 ，若被保险人因自杀身亡 ，且自杀行为发生在合同生效后的两年内 ，则保险公司通常如何处理 ？
A. 立即支付全额保险金
B. 拒绝支付保险金 ，并解除合同
C. 扣除部分费用后支付保险金
D. 延期支付保险金 ，待两年后再决定
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个人外汇理财对款项的性质不做区分 ，现钞和现汇没有区别 。 ( )
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商务交谈中（ ）。
A. 不谈论政治
B. 不议论同事
C. 不涉及机密
D. 不谈论低俗
E. 不涉及隐私
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根据贷款性质的不同 ,个人教育贷款可分为（ ）。
A. 国家助学贷款和国家奖学金
B. 国家助学贷款和商业助学贷款
C. 国家助学贷款和贫困学生生活补助
D. 商业助学贷款和出国留学贷款
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对于仅办理低信用风险个人信贷业务 ,必须满足的条件是（ ）。
A. 具有固定住所 ,或稳定工作单位 ,或稳定经营场所
B. 最近24个月内不存在连续90天以上或累计180天以上逾期记录
C. 收入来源稳定 ,具备按期偿还信用的能力
D. 对于经营类贷款 ,要有合理的生产经营计划,个人商用房贷款除外
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大堂经理坚持（ ）的态度,客观理性的看待客户投诉 ,避免情绪冲动导致投诉升级。
A. 公平公正
B. 谦虚谨慎
C. 效率优先
D. 主动认错
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遇到客户投诉 、情绪激动时 ,应把客户（ ）或不影响其他客户的场所 ,再进行处理。
A. 请到接待室
B. 留在大厅
C. 请到营业网点外
D. 客户等候区
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