A、客户信息的整理通常是针对定性信息的
B、客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表
C、通过现金流量表对客户家庭的现金流入流出进行分类、统计
D、通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类 、统计
答案：D
A、客户信息的整理通常是针对定性信息的
B、客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表
C、通过现金流量表对客户家庭的现金流入流出进行分类、统计
D、通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类 、统计
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 长时间通话
B. 态度冷漠
C. 转接时大声呼叫
D. 举止不雅
A. 正确
B. 错误
A. 以物抵债
B. 退还银行
C. 退还法院
D. 退还借款人
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客户总数
B. 客户群及群内客户数
C. 发送消息数
D. 员工聊天详细信息
A. 预授权金额
B. 账户余额
C. 预授权完成金额
D. 可用余额
A. 正确
B. 错误
A. 持卡人在支付货款时因银联卡内可用余额不足 ，采用部分金额刷卡 ，其余部分支付现金的方法
B. 应持卡人要求 ，一件商品的款项使用同一张信用卡多笔交易支付
C. 持卡人坚持要求退货时退现钞 ，商户为避免争执 ，退还了持卡人现钞
D. 收银员发现受理的银联卡背面没有持卡人的签名时 ，当场验证持卡人身份并核对无误后持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用
