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客户关系管理，是识别、引导、差异化和（）的过程。

A、保持客户

B、提高客户忠诚度

C、增加客户对银行价值

D、收集、管理以及使用信息

答案：A

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大堂经理应具备责任心强、拥有较全面的银行业务知识 ,丰富的 ( )经验,熟知各业务岗位操作流程。

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如需办理抵（质）押变更登记的 ,还应到原抵（质）押登记部门办理变更抵（质）押登记手续及其他相关手续。 ( )

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最高质押率可达到 90%的押品包括（）。

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所有财产保险合同的保险标的转让都应当通知保险人，经保险人同意继续承保后，依法变更合同。

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个人经营贷款发放后 ,借款人或担保人有下列哪些行为之一的 ,贷款行应提前收回贷款 ,依法处分抵（质）押物或要求保证人履行连带保证责任( ) 。

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我行普通客户是指 AUM值在（）万元以下的客户。

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账户被公安机关通过司法查控系统冻结 ,仍可通过（）交易进行管控。

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持工会卡会员在中影巨幕国际影城购买电影票（不分片种）可享受优惠待遇,每次限购3张。 ( )

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如果一位客户的当前 AUM值为8万元，那么该客户AUM值再增长 ( )万元可晋升为优质客户。

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高通胀下的GDP增长将导致金融市场行情（）。

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客户关系管理，是识别、引导、差异化和（）的过程。

A、保持客户

B、提高客户忠诚度

C、增加客户对银行价值

D、收集、管理以及使用信息

答案：A

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大堂经理应具备责任心强、拥有较全面的银行业务知识 ,丰富的 ( )经验,熟知各业务岗位操作流程。

A. 业务操作

B. 实际操作

C. 接待客户

D. 临柜

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如需办理抵（质）押变更登记的 ,还应到原抵（质）押登记部门办理变更抵（质）押登记手续及其他相关手续。 ( )

A. 正确

B. 错误

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最高质押率可达到 90%的押品包括（）。

A. 个人人寿保险单

B. 仓单

C. 定期储蓄存单

D. 应收账款

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所有财产保险合同的保险标的转让都应当通知保险人，经保险人同意继续承保后，依法变更合同。

A. 正确

B. 错误

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个人经营贷款发放后 ,借款人或担保人有下列哪些行为之一的 ,贷款行应提前收回贷款 ,依法处分抵（质）押物或要求保证人履行连带保证责任( ) 。

A. 有违法经营行为

B. 以虚假证件和资料取得贷款

C. 改变贷款用途或挪用贷款资金

D. 企业发生破产、生产经营恶化等情况

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我行普通客户是指 AUM值在（）万元以下的客户。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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账户被公安机关通过司法查控系统冻结 ,仍可通过（）交易进行管控。

A. 274510

B. 274511

C. 274512

D. 274515

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持工会卡会员在中影巨幕国际影城购买电影票（不分片种）可享受优惠待遇,每次限购3张。 ( )

A. 正确

B. 错误

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如果一位客户的当前 AUM值为8万元，那么该客户AUM值再增长 ( )万元可晋升为优质客户。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 100

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高通胀下的GDP增长将导致金融市场行情（）。

A. 上升

B. 下跌

C. 不变

D. 都有可能

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