房贷次数以借款人家庭为单位认定 ,借款人家庭成员包括借款人 、配偶及（ ）。
A. 未婚子女
B. 已婚子女
C. 未成年子女
D. 成年子女
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为客户服务时 ,不得流露出（ ）的表情,不得忸怩作态 、吐舌、做鬼脸,不得经常看手表。
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个人住房贷款的期限在 1年（含 ）以内的,实行合同利率 ,遇法定利率调整（ ）计息。
A. 按季调整
B. 不分段
C. 按年调整
D. 按月调整
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蓝牙USBkey初始密码为123456,首次转账前需修改密码 。 ( )
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网上银行认证工具的初始密码为（ ）。
A. 0
B. 888888
C. 123456
D. 666666
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CRM系统中 ，客户星级查询功能 ，对于升级的客户无观察期。
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关于寿险产品的选择 ，下列说法错误的是 ？
A. 应根据个人的经济状况和保障需求选择合适的寿险产品
B. 寿险产品的保障范围越广越好
C. 在选择寿险产品时 ，应仔细阅读合同条款和保险责任
D. 可以通过比较不同保险公司的产品来选择性价比高的寿险
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手机银行可以缴纳哪些生活缴费 ( ) ?
A. 手机话费
B. 有线电视费
C. 水费
D. 燃气费
E. 取暖费
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智能柜台所用的蓝牙 USBKey与我行柜面开出的蓝牙 USBKey是一模一样的。 ( )
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在请送客户或指引 、指示客户时 ,应做到（ ）。
A. 右手五指并拢 ,手掌向上
B. 上半身向前倾斜30度
C. 手掌与地面斜切成45度角
D. 两肩放松,双臂自然弯曲,双目平视
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