双手捧过或用左手接 ,接过后挑拣重要信息认真默读一便 ,以视尊重。
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乘坐扶梯时,若无其他乘坐者 ,引导者可站在客人的左下方 。
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出入电梯的顺序 ：先出后进
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当客流量过大 、柜台发生拥挤时 ,大堂经理要维护好营业网点秩序 ,并协助网点负责人做好内部协调工作 ,增设临时营业窗口。
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识别推荐优质客户 ,是封闭式柜台柜员岗位职责 。
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在行式自助服务区与营业厅内部相连 。
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使用叫号器的窗口 ,柜员按下叫号器后 ,呼唤客户到本窗口办理业务 。
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员工办公区域内垃圾桶不可以出现损坏或垃圾外溢的现象 。
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当客户将身份证遗忘在网点 ,应该将客户身份证放在窗口等待认领 。
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精品网点是指营业面积在 300平方米以上 、功能分区完整 、产品种类丰富、服务项目齐全 、 内外环境优良的全功能网点 。
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