A、正确
B、错误
答案:B
A、正确
B、错误
答案:B
A. 正确
B. 错误
A. 营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,应急处理团队应及时告知客户 ,做好客户解释安抚 ,维持营业秩序,同时检查了解网点供电 、设备运行、网络运行等情况。
B. 单位主要负责人迅速到达现场 ,第一时间向上级行领导小组报告 ,并逐级上报至总行。 上级行领导小组应及时分析业务系统故障情况 ,视情况启动应急预案,组织开展应急处理工作。
C. 信息科技部协助营业网点共同针对故障情况 ,采取相关措施进行处理,尽快恢复系统正常运行。
D. 如发现故障属人为攻击所造成,信息科技部应积极采取措施进行处理,对于经分析确认为攻击行为,且在短时间内无法解决的,应及时向公安机关报案 ,并协助公安机关破案 ,确保我行业务系统安全。
A. 热情优质
B. 公平公正
C. 真诚礼貌
D. 客户至上
A. 服务第一
B. 以客户为中心
C. 业务熟练
D. 规范服务
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 10000元
B. 5000元
C. 50000元
D. 8000元
A. 临时资金周转
B. 住房装修
C. 个人养老
D. 购买住房或汽车
E. 生产经营
A. 向交行转账
B. 行内转账
C. 购买理财
D. 缴取暖费