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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化改造试点工作的通知》(铁客电〔2022〕24号)规定,实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置( )的电子票号,与补票存根记账编号保持一致,号码连续且不重复。

A、21位

B、23位

C、25位

D、27位

答案:C

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,( )饮料不可以在生产作业防暑饮用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f8e-171e-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在( )日内提交有关证据材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fad-c734-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50b5-9754-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:火灾爆炸、重大疫情、( )和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50c6-9d44-c017-aa54c409c700.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5010-94e0-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9565-f415-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房按规定配备灭火毯,(),保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d8-b91c-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )的物品处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或()的,集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d1-3f83-c017-aa54c409c700.html
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化改造试点工作的通知》(铁客电〔2022〕24号)规定,实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置( )的电子票号,与补票存根记账编号保持一致,号码连续且不重复。

A、21位

B、23位

C、25位

D、27位

答案:C

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相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,( )饮料不可以在生产作业防暑饮用?

A. 大麦茶

B. 盐汽水

C. 开水

D. 啤酒

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在( )日内提交有关证据材料。

A. 10

B. 3

C. 5

D. 7

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,( )。

A. 夹角为45°

B. 呈“丁”字形

C. 脚尖略向外

D. 呈“V”字形

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:火灾爆炸、重大疫情、( )和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。

A. 空调失效

B. 食物中毒

C. 设备故障

D. 洪水断道

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50d2-58c8-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告( )。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房按规定配备灭火毯,(),保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d8-b91c-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )的物品处理。

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-504b-fea0-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或()的,集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d1-3f83-c017-aa54c409c700.html
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