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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。

A、站长

B、公安人员

C、客运值班员

D、安监部门

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运类，指凭借职务或工作便利，利用列车携带（ ）的行为，盈利性（超量非盈利性）捎、买、带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-507e-bb0a-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：天花板(顶棚)、板壁、（ ）、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，无尘无垢，缝隙无杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50bc-f588-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（ ）元／月。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房前门悬挂印有“（ ）”字样的挡帘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c8-4e16-c017-aa54c409c700.html
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动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“（）”组织旅客有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6e9-a42c-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的（）和简易救护治疗，保障旅客身体健康和生命安全。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（ ）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。

A、站长

B、公安人员

C、客运值班员

D、安监部门

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运类，指凭借职务或工作便利，利用列车携带（ ）的行为，盈利性（超量非盈利性）捎、买、带。

A. 禁运物品

B. 限运物品

C. 违规办理禁运

D. 限运物品运输

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：天花板(顶棚)、板壁、（ ）、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，无尘无垢，缝隙无杂物。

A. 灯罩

B. 连接处

C. 地板

D. 边角

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（ ）元／月。

A. 60

B. 100

C. 120

D. 150

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

A. 知座位

B. 知位置

C. 知座席

D. 知等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-501b-5297-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房前门悬挂印有“（ ）”字样的挡帘。

A. 禁止入内

B. 旅客禁止入内

C. 非工作人员禁止入内

D. 闲人禁止入内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-503b-e77c-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾（ ）。

A. 一起处理

B. 分类管理

C. 定点投放

D. 合并管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-502d-bc12-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6c8-4e16-c017-aa54c409c700.html
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动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“（）”组织旅客有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6e9-a42c-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的（）和简易救护治疗，保障旅客身体健康和生命安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6ce-50fc-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（ ）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。

A. 知困难

B. 知到站

C. 知位置

D. 有登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50b8-0b0d-c017-aa54c409c700.html
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