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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（ ）个月。

A、3

B、6

C、12

D、18

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：厕所无积便、积垢、异味、水渍，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-512f-7eef-c017-aa54c409c700.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集处置或救助参与者的证人证言。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，乘务人员按照职责分工，对用火用电设备、消防设施和器材进行全面检查，运行途中（ ），终到后（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5160-d66f-c017-aa54c409c700.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，站车食品经营应实行统一采购进货制度。采购进货时，应索取并查验供货者的相关（ ）等文件，符合食品安全追溯要求。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，旅客列车上发现醉酒旅客时，列车长应立即通知（）共同到现场进行处置。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：果皮盘、热水瓶内外洁净；（ ）、洗脸间四周洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5022-92f2-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，操作“两炉一灶”和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的（ ）培训并合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5161-7235-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内使用的垃圾袋厚度不小于（）毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。
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灭火器环境检查要点：灭火器应存放在通风、醒目、干燥、阴凉及便于取用的场所，并不得影响安全疏散，周围（ ）内不得堆放杂物。
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（ ）个月。

A、3

B、6

C、12

D、18

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：厕所无积便、积垢、异味、水渍，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

解析：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集处置或救助参与者的证人证言。

解析：采集旅客同行人、处置或救助参与者

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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，乘务人员按照职责分工，对用火用电设备、消防设施和器材进行全面检查，运行途中（ ），终到后（ ）。

A. 重点检查，全面检查

B. 重点检查，彻底检查

C. 全面检查，重点检查

D. 全面检查，彻底检查

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，站车食品经营应实行统一采购进货制度。采购进货时，应索取并查验供货者的相关（ ）等文件，符合食品安全追溯要求。

A. 许可证

B. 营业执照

C. 产品合格证明

D. 上游供应商相关资质

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，旅客列车上发现醉酒旅客时，列车长应立即通知（）共同到现场进行处置。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：果皮盘、热水瓶内外洁净；（ ）、洗脸间四周洁净。

A. 乘务室

B. 通过台

C. 垃圾箱(桶)

D. 电茶炉

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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，操作“两炉一灶”和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的（ ）培训并合格。

A. 劳动安全知识

B. 专业理论知识

C. 消防知识

D. 应急处置知识

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内使用的垃圾袋厚度不小于（）毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6dd-8f5b-c017-aa54c409c700.html
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灭火器环境检查要点：灭火器应存放在通风、醒目、干燥、阴凉及便于取用的场所，并不得影响安全疏散，周围（ ）内不得堆放杂物。

A. 1米

B. 2米

C. 1.5米

D. 0.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-505e-926e-c017-aa54c409c700.html
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