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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,在乘车日期之日起( )以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。

A、10日

B、30日

C、60日

D、180日

答案:B

2024年普速列车长(员)理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5128-8c08-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知(上铁劳卫〔2022〕34号)规定,什么是安全红线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9570-a960-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具(),并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b4-95f4-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50af-ef3e-c017-aa54c409c700.html
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集团公司2024年重点工作中指出:抓住人员大规模更替的窗口期,大力实施人才强企战略、( )行动,整体提升队伍素质,筑牢长远发展的根基。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6dc-ab0c-c017-aa54c409c700.html
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铁路的根本宗旨是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6e4-4e33-c017-aa54c409c700.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:列车运行中( )严禁开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f42-f3a6-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fb1-3b5d-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,在乘车日期之日起( )以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。

A、10日

B、30日

C、60日

D、180日

答案:B

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5128-8c08-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知(上铁劳卫〔2022〕34号)规定,什么是安全红线?
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具(),并签字确认。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

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集团公司2024年重点工作中指出:抓住人员大规模更替的窗口期,大力实施人才强企战略、( )行动,整体提升队伍素质,筑牢长远发展的根基。

A. “技能强企”

B. “科教兴国”

C. “人才强国”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-518f-1027-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6dc-ab0c-c017-aa54c409c700.html
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铁路的根本宗旨是()。
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:列车运行中( )严禁开启车门。

A. 列车员

B. 任何人员

C. 车辆乘务员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4f42-f3a6-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于( )。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9564-d38e-c017-aa54c409c700.html
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