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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）以内办理退票手续

A、10日

B、30日

C、60日

D、180日

答案：B

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（ ），最小不小于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fee-3aa7-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期工作岗位分为（ ）类。
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生火灾、爆炸，如有旅客受伤时，应立即采取抢救措施，做好受伤旅客的紧急救护工作，并做好对（）的服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b7-54d0-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50af-54b1-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用（）、设备故障的解释口径。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，餐车运行过程中使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）以内办理退票手续

A、10日

B、30日

C、60日

D、180日

答案：B

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（ ），最小不小于（ ）。

A. 160cm,30cm

B. 160cm,60cm

C. 200cm,30cm

D. 200cm,60cm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fee-3aa7-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期工作岗位分为（ ）类。

A. 二

B. 一至三

C. 一至四

D. 一至五

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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

解析：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生火灾、爆炸，如有旅客受伤时，应立即采取抢救措施，做好受伤旅客的紧急救护工作，并做好对（）的服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b7-54d0-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A. 铁路图形标志

B. 业务揭示

C. 安全宣传

D. 报刊栏

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，餐车运行过程中使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（ ）。

A. 四分之一

B. 三分之一

C. 二分之一

D. 四分之三

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