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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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2024年普速列车长(员)理论知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指( )知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。

A、知座位

B、知位置

C、知座席

D、知等级

答案:C

2024年普速列车长(员)理论知识题库
社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是( )、( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5177-b89d-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆〔2023〕11号)规定,当塞拉门发生无法关闭或车门开放报警时,列车长通知乘警(辅警)、值乘车厢列车员赶往现场,疏散故障车门口旅客到相邻车厢乘降,杜绝旅客靠近故障车门。车门未修复前要()并做好防护工作。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内领取。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障时,在车站停留时应打开车门通风。必要时,站车共同组织将旅客疏散到车站安全处所,等待故障修复、救援或组织旅客换乘。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网()并采取安全措施的情况下,严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:按照岗位设置登录站车无线交互系统,设置到站时间。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭( )证明身份。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于爆炸物品类物品是( )。
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单选题
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2024年普速列车长(员)理论知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指( )知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。

A、知座位

B、知位置

C、知座席

D、知等级

答案:C

2024年普速列车长(员)理论知识题库
相关题目
社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是( )、( )、( )、( )。

A. 自由

B. 平等

C. 公正

D. 法制

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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆〔2023〕11号)规定,当塞拉门发生无法关闭或车门开放报警时,列车长通知乘警(辅警)、值乘车厢列车员赶往现场,疏散故障车门口旅客到相邻车厢乘降,杜绝旅客靠近故障车门。车门未修复前要()并做好防护工作。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内领取。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障时,在车站停留时应打开车门通风。必要时,站车共同组织将旅客疏散到车站安全处所,等待故障修复、救援或组织旅客换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50f2-dcd4-c017-aa54c409c700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网()并采取安全措施的情况下,严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)列车员作业标准:按照岗位设置登录站车无线交互系统,设置到站时间。

解析:设置到站前提示时间

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭( )证明身份。

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于爆炸物品类物品是( )。

A. 压缩气体

B. 乙醇

C. 液化气体

D. 烟花

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