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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢（ ）各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

A、桌椅

B、地面

C、壁板

D、内外

答案：D

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或（）的，集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6d1-3f83-c017-aa54c409c700.html
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5058-9802-c017-aa54c409c700.html
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我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。
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除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网设备带电部分必须保持（）以上安全距离；与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内的安全标志和揭示揭挂有哪些？设置要求是什么？
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青藏铁路精神是第一批纳入中国共产党人精神谱系的伟大精神之一。青藏铁路精神的内核是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5172-f8ad-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50db-89b2-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：下列属于“三乘检查”检查内容为：（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客持学生优惠票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-510e-05fc-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5137-fd2b-c017-aa54c409c700.html
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2024年普速列车长（员）理论知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢（ ）各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

A、桌椅

B、地面

C、壁板

D、内外

答案：D

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或（）的，集团公司客运处将严肃追责。
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发现人员低压触电，以下处置正确的是（ ）。

A. 立即设法安全关闭电源。

B. 立即用手将触电者身体转移到安全区域。

C. 汇报领导处理

D. 立即逃离

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我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

A. 《民法典》

B. 刑法

C. 宪法

D. 《安全生产法》

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除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网设备带电部分必须保持（）以上安全距离；与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内的安全标志和揭示揭挂有哪些？设置要求是什么？
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青藏铁路精神是第一批纳入中国共产党人精神谱系的伟大精神之一。青藏铁路精神的内核是（ ）。

A. 挑战极限、勇创一流

B. 挑战极限

C. 勇创一流

D. 不畏严寒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5172-f8ad-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50db-89b2-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：下列属于“三乘检查”检查内容为：（ ）。

A. 灭火毯、防烟毒面具

B. 蒸饭锅炉、冰箱、电磁灶

C. 垃圾桶

D. 车窗、车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5074-a719-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客持学生优惠票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

解析：并加收已乘区间应补票价的50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-510e-05fc-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

解析：机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

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