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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台(含12306网站、手机APP等)，预订（ ）和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，支付餐费及（ ），由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的（ ），完成订餐。

A、列车

B、指定列车

C、配送费

D、车厢和席位

答案：BCD

2024年普速列车长（员）理论知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和（）告知揭示，配备烟灰盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6db-0c5c-c017-aa54c409c700.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备手机定置盒（手机保管袋），并明确定置盒的摆放位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50d8-5091-c017-aa54c409c700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》，开车时刻前（）车站客运人员负责响铃，铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站，可使用吹哨代替打铃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6e9-f24d-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客（）。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入损失金额不足100万元的事故属于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4fbf-1eff-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be893-9572-bcc9-c017-aa54c409c700.html
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根据国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》 等有关文件修改内容的通知（铁客〔2024〕6号），票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面乘车日期次日及以后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5154-0ca7-c017-aa54c409c700.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函〔2022〕187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50ce-75d2-c017-aa54c409c700.html
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一起铁路交通事故，造成了11人死亡，6人重伤，该事故至少可认定为（ ）。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（ ）个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff3-4dbf-c017-aa54c409c700.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台(含12306网站、手机APP等)，预订（ ）和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，支付餐费及（ ），由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的（ ），完成订餐。

A、列车

B、指定列车

C、配送费

D、车厢和席位

答案：BCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和（）告知揭示，配备烟灰盒。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》，开车时刻前（）车站客运人员负责响铃，铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站，可使用吹哨代替打铃。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客（）。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入损失金额不足100万元的事故属于（ ）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 较大事故

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？
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根据国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》 等有关文件修改内容的通知（铁客〔2024〕6号），票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面乘车日期次日及以后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5154-0ca7-c017-aa54c409c700.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函〔2022〕187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。
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一起铁路交通事故，造成了11人死亡，6人重伤，该事故至少可认定为（ ）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（ ）个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ff3-4dbf-c017-aa54c409c700.html
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