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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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2024年普速列车长（员）理论知识题库
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，办理醉酒旅客移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的（ ）等一并移交。

A、车票

B、身份证件

C、随身携带物品

D、证明材料

答案：ACD

2024年普速列车长（员）理论知识题库
上海局集团公司的安全理念是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5181-8010-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——有售货(饭)车、热水瓶、（ ）。———使用遮光帘和纱帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5028-2c13-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、（ ）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。
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中国式现代化，是中国共产党领导的社会主义现代化，既有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情的中国特色。中国式现代化的中国特色是人口规模巨大的现代化。是全体人民共同富裕的现代化。是物质文明和精神文明相协调的现代化。是人与自然和谐共生的现代化。是走和平发展道路的现代化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-517a-c490-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予（ ），并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-4ffa-f62f-c017-aa54c409c700.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b4-95f4-c017-aa54c409c700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级（ ）儿童优惠票价补售同席儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5156-25b8-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，核收越站区间的票款。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，办理醉酒旅客移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的（ ）等一并移交。

A、车票

B、身份证件

C、随身携带物品

D、证明材料

答案：ACD

2024年普速列车长（员）理论知识题库
相关题目
上海局集团公司的安全理念是（ ）。

A. 责任心是安全之魂，标准化是安全之本

B. 人人遵规章、事事讲标准

C. 安全就是生命，责任重于泰山

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——有售货(饭)车、热水瓶、（ ）。———使用遮光帘和纱帘。

A. 茶杯

B. 一次性水杯

C. 玻璃杯

D. 酒杯

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、（ ）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

A. 厨房地面

B. 吧台

C. 座椅

D. 窗台

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

解析：下边沿距口袋1厘米处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5121-97b7-c017-aa54c409c700.html
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中国式现代化，是中国共产党领导的社会主义现代化，既有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情的中国特色。中国式现代化的中国特色是人口规模巨大的现代化。是全体人民共同富裕的现代化。是物质文明和精神文明相协调的现代化。是人与自然和谐共生的现代化。是走和平发展道路的现代化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-517a-c490-c017-aa54c409c700.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予（ ），并依法解除劳动合同。

A. 开除处分

B. 撤职处分

C. 留用察看处分

D. 记大过处分

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be88c-e6b4-95f4-c017-aa54c409c700.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级（ ）儿童优惠票价补售同席儿童票。

A. 座席

B. 卧铺

C. 半价卧铺

D. 半价座席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-5156-25b8-c017-aa54c409c700.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，核收越站区间的票款。

解析：在有运输能力的情况下列车可予以办理

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000be888-50a6-b089-c017-aa54c409c700.html
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